隐私政策

一、适用范围与处理原则

成都语词星球科技有限责任公司（以下简称“我们”）是韩贝单词的运营者及个人信息处理者。本政策适用于韩贝 App、官方网站及联系服务，包括官方网站的账号及购买服务。

我们依据您的同意、订立或履行合同所必需、履行法定义务等合法依据，在实现明确目的所必要的范围内处理个人信息。对于可选信息及权限，您可以拒绝提供；拒绝仅影响依赖该信息或权限的功能。依法需要单独同意或监护人同意的，我们将另行取得相应同意。

我们不出售您的个人信息，不使用私有学习内容投放定向广告。请避免在学习材料、录音、截图或反馈中提交与服务无关的敏感个人信息；涉及他人个人信息的，请确保具有合法处理依据。

二、个人信息的收集与使用

1. 注册、登录与账号管理

根据您选择的登录方式，我们处理账号名、密码验证信息、手机号或邮箱、验证码及验证结果，用于建立账号、核验身份、登录和找回密码。使用微信或 Apple 登录时，我们处理相应授权凭证、第三方用户标识，以及您选择共享的邮箱等资料；我们不获取您的微信或 Apple 密码。

您设置的昵称、头像和绑定信息用于账号展示与管理。更换联系方式时，我们记录变更时间，用于账号安全及联系方式变更限制的核验。我们还处理注册渠道、注册时间及必要的服务开放记录，用于注册管理和名额统计；注销后解除相关记录与账号的关联，统计记录不保留联系方式或第三方身份标识。

为防范账号盗用、异常注册及验证码滥用，我们使用账号标识、联系方式、IP 地址、操作频率和验证失败记录进行安全核验，必要时提供人机验证。相应临时验证信息的保存期限见第六部分。

2. 学习与个人材料

我们处理您的查词记录、词条标识、生词本、收藏、词书、学习计划、答题内容、复习与测试记录、学习时长和打卡记录，用于提供学习、同步、进度统计及复习安排。查询词句会发送至我们的服务器。

私人笔记按账号保存笔记正文、关联词条和创建、更新时间，供您查看和编辑，不向其他用户公开。笔记数量和会员状态用于核验保存名额。

我们按功能记录有效学习时长和完成数量，用于学习统计。阅读和视频学习仅记录时长，不包含具体文章或视频；阅读进度和播放位置保存在设备。

我们使用正式学习记录、词条标识、会员状态及用量信息核验功能使用范围与额度。删除收藏或重置学习进度不删除用于额度核验的正式学习记录，其保存期限见第六部分。

文章、视频及相关处理记录用于个人材料管理和保存数量统计。会员到期不会自动删除已保存的学习材料。功能额度与会员规则请参阅《用户协议》及相应页面。

3. 图片、文档与阅读

您选择导入文本、TXT、DOCX、PDF 等文档时，我们处理选定内容、文件名和必要文件属性，用于提取文字及创建阅读材料。阅读草稿、正文、标题、来源地址、文件夹和译文按账号保存；原文档仅用于临时处理，不作为长期附件保存。网页导入还会访问您选择的来源网站。

在支持本地图片识别的设备上，识别原图不上传至韩贝服务器。识别所得文字会在您确认生词导入、创建阅读草稿或提交语法分析等相关操作时上传，用于提供所选服务。阅读照片在您确认裁剪并开始识别后，识别文字即用于创建云端草稿。您主动上传的头像、反馈截图或活动凭证图片另按相应用途处理。

4. 视频、字幕与局域网传输

您导入的个人视频文件保存在设备；我们处理视频标题、文件名、大小、时长、字幕、时间轴及必要处理状态，用于字幕学习和资料管理。本地转写在设备上处理音轨，生成的字幕会上传保存；选择云端转写时，音轨会提交阿里云处理。字幕翻译会提交相应字幕文本。播放位置、最近观看记录及原文件定位信息主要保存在设备。

导入视频链接时，我们处理链接、视频标识、标题、时长和字幕；无可用字幕时，可能提取音轨转写。播放链接视频或官方精选视频时，内容服务商会处理 IP 地址、资源请求及必要的观看信息。

您主动开启局域网快传时，我们使用局域网地址及连接凭证，文件直接从电脑传至手机，不经韩贝云端中转。传输连接未加密，请在可信网络中使用。接收后使用云端处理功能的，相关内容仍会按该功能规则上传。

5. 翻译、语法分析与语音朗读

使用翻译、语法分析、句子润色、AI 精讲及写作辅助时，我们处理您提交的词句、段落、写作内容、所选模式和必要上下文，通过阿里云或 DeepSeek 提供结果。在线朗读会向微软或相应语音服务商提供待朗读文本、语言和语音参数，或播放已生成的音频；文本朗读不采集麦克风录音。

我们使用服务时间、处理进度、字符数或时长及用量记录，提供结果、核验额度及处理费用问题。输入内容可能包含个人信息，请在提交前检查。云端 AI 服务的授权管理见第七部分。

6. 口语对话与口语翻译

您主动开始录音并授予麦克风权限后，我们才采集用于口语功能的声音。自由对话在聆听或按住说话期间实时上传录音，由韩贝服务器转发至阿里云百炼（中国内地）或 Soniox（美国）进行语音识别，具体服务商见使用时的授权说明。暂停、退出或切换至后台后停止录音与上传。

使用 Soniox（美国）时，我们提供录音、对话相关关键词及服务编号，用于语音识别及处理本次服务。关键词可能反映您的对话内容。我们不额外提供完整对话记录、韩贝账号标识、手机号或邮箱。转写文字及必要上下文由 DeepSeek 或阿里云百炼生成回复和中文翻译，韩语回复由阿里云百炼合成语音。

自由对话的文字、中文翻译、练习时长、会话记录及您设置的口语程度和感兴趣话题按账号保存，用于历史查看、继续练习及调整对话内容。开启“记住聊天”后，阿里云百炼会处理对话内容，我们保存相关摘要、您表达的背景、偏好和学习目标，用于后续对话。关闭后停止新增及使用聊天记忆；您可主动清空摘要和记忆，原始对话记录及手动设置的陪练偏好不受影响。相关信息不跨账号共享。

口语翻译机将您提交的中文录音转为韩语文字和音频：阿里云百炼负责识别及语音合成，DeepSeek 或阿里云百炼按所选表达模式翻译。实时录音方式会在按住期间将声音传至韩贝服务器，松手确认后提交识别；整段录音方式在松手后上传。取消后停止后续处理，无法撤回取消前已传输的数据；整段录音方式在上传前取消的，不上传该录音。

口语翻译机的识别原文、韩语译文及韩语合成音频按账号保存在设备，供历史查看和离线重听；中文原录音不加入本地历史。您可删除单条历史或清空全部历史；退出登录不会删除本地历史，注销账号时清理该账号的本机历史。清除应用数据或卸载后，本地内容无法通过韩贝云端恢复。服务器临时结果及音频的保存期限见第六部分。

跟读录音先在本机保存并自动回听。您启用跟读评分并完成云端 AI 授权后，30 秒内的跟读录音及参考韩语会提交微软 Azure Speech 评分；超过 30 秒的录音仅在本机保存和回听，不上传评分。评分失败或取消不影响本机副本，云端不长期保存录音或评分结果。

7. 手写输入

韩语手写输入默认关闭，您可在“我的 → 应用设置 → 实验功能”开启并确认下载识别模型。手写笔迹、书写顺序及时间信息在设备内用于识别，不向韩贝服务器上传笔迹；您确认提交识别文字后，按相应练习功能保存答题记录。输入偏好和模型保存在设备，关闭功能不删除已下载模型。模型下载与相关组件的诊断信息处理见第四部分。

8. 打印与分享

单词打印会处理您选择的词条、排列顺序和版式，用于生成 PDF。生成文件存入受访问限制的存储空间，仅通过您登录后获得的下载链接提供。打印历史及已下载 PDF 保存在本机，不提供打印历史跨设备同步；您可在打印历史中删除已保存文件。

当打印功能提供收听二维码时，我们另行保存资料标题、所选单词标识、排列顺序、词数和生成时间，以便通过二维码访问相应资料。该清单不关联打印账号，不保存联系方式或单词释义正文。二维码可用于分享，请勿在标题中填写不希望随资料公开的个人信息。该能力以实际开放情况为准，清单保存与删除规则见第六部分。

9. 购买、反馈与自愿活动

购买相关服务时，我们处理商品、订单、金额、交易及退款结果、订阅状态、账号关联和权益记录，用于核验付款、交付服务、恢复权益和售后处理。支付机构处理相应支付工具信息；我们不收集银行卡号、支付密码，以及用于支付验证的指纹或面容信息。购买功能以实际开放的平台和版本为准。

为发放注册体验或注册礼并防止重复领取，我们处理账号标识、注册渠道、领取记录、体验起止时间及必要权益记录，并对已验证联系方式、微信或 Apple 用户标识作去标识化处理，用于领取资格核验。去标识化核验记录仍属于个人信息，并非匿名数据。注销后的有限保留范围和期限见第六部分，福利内容与领取条件见《用户协议》。

提交反馈或通过邮件联系我们时，我们处理您提供的联系方式、正文、附件，以及必要的平台、版本和账号信息，用于诊断问题和答复。您自愿参加分享活动时，我们处理社交平台名称、社交账号、帖子截图、选填帖子链接、核实的点赞量、审核说明和处理结果，用于核验参与情况及发放福利；凭证截图仅供您本人和授权工作人员访问。请在提交前遮挡无关个人信息。

10. 运行、安全与使用统计

为保障服务运行及账号安全，我们处理 IP 地址、访问时间、请求页面、网络环境、运行状态和必要错误信息。相关组件可能处理设备及应用信息，具体见第四部分。

您同意本政策后，我们收集应用启动、功能使用、会员提示展示及购买相关操作等使用记录，以及平台、应用版本、安装渠道和时间，用于使用统计、产品改进及付费转化分析。统计使用安装标识，登录后的记录与账号关联；该统计不采集设备硬件标识。这些使用记录不包含学习内容、对话或您输入的文字。错误记录包括错误类型、发生页面和经处理的诊断信息。上述记录由韩贝保存，不使用第三方统计 SDK，不用于广告或个性化推荐。

三、设备权限与本地存储

我们仅在相关功能需要时申请或使用权限。您可以在设备系统设置中撤回权限；使用系统选择器时，我们仅获得您选择的内容。

当前功能不申请通讯录或精确定位权限。我们在您主动粘贴时读取相应剪贴板内容，在您复制时写入所选内容，不在启动时主动读取剪贴板。

设备本地保存登录凭证、隐私及 AI 授权选择、应用和学习设置、提醒、缓存、部分学习位置、待同步学习记录、壁纸、文件定位信息、识别模型和必要安装标识。尚未同步的学习记录在同一账号联网后用于恢复进度，不同步至其他账号；清除应用数据可能造成未同步记录丢失。

官网使用必要 Cookie 保持登录状态及完成安全验证，并使用浏览器存储保存必要的当前会话或订单信息；不设置广告画像 Cookie。您可通过浏览器设置管理 Cookie 和本地存储，禁用后可能影响登录或购买服务。第三方网站和播放器可能使用其自身 Cookie。清除本机缓存或浏览器数据不等同于删除云端材料或注销账号。

四、第三方服务与信息处理

下列第三方在您使用相应功能或保障必要运行时处理相关信息。我们仅在实现该项服务所必要的范围内提供信息；通过服务器调用 AI 和语音服务时，不额外附带您的韩贝密码、手机号或邮箱，但您自行提交的内容可能包含上述信息。

Google ML Kit 向 Google 提供的诊断及使用信息范围见上表，详情见 Android 数据说明和 iOS 数据说明。

本地视频转写使用的识别模型在设备上处理音轨，下载模型需要联网。您主动访问来源网站或使用第三方独立服务时，相关服务同时适用其自身的隐私规则。

五、对外提供与境外处理

韩贝的业务服务器和数据库位于阿里云中国杭州地域。除提供您选择的服务、经您授权或法律规定的情形外，我们不向外部提供或公开您的个人信息。

委托第三方处理个人信息时，我们依法约定处理目的、范围及安全义务，并监督其处理活动；向独立个人信息处理者提供信息或公开信息时，依法履行告知及必要的单独同意程序。因合并、分立等原因转移个人信息的，我们将告知接收方并要求其继续履行保护义务。将信息另用于模型训练等新目的时，不以原有学习请求视为概括授权。

部分服务涉及境外处理：微软 Azure 语音朗读及跟读评分服务在中国香港处理相关文字或录音，Edge 在线语音使用微软全球服务；自由对话启用 Soniox 时，口语录音、相关关键词及服务编号由美国的 Soniox Inc. 处理，启用阿里云百炼时在中国内地处理。Apple、Google、您访问的境外内容服务及启用时的 Sentry 也可能涉及境外处理。接收方、信息种类及目的见第四部分。

依法需要向境外提供个人信息时，我们将履行适用的跨境保护要求，在传输前告知境外接收方、处理目的、方式、信息种类及权利行使途径，并依法取得单独同意。您可通过上述服务商的隐私渠道或本政策联系方式提出权利请求；拒绝仅影响依赖该处理的功能。

六、保存期限、删除与安全

我们按照实现处理目的所必要的期限保存个人信息，法律、行政法规另有规定的除外。主要保存规则如下：

• 账号与学习资料：在提供账号、同步及资料管理服务所需期间保存。您删除材料或注销账号后，删除相应在线业务数据；用于功能额度核验的正式学习记录在账号注销时删除。免费 AI 精讲的使用记录仅保留当日词条标识及日期，不累计保存跨日查看历史。
• 私人笔记：保存至您主动删除或注销账号；取消收藏或删除生词本不会删除笔记。会员到期不删除已有笔记，仍可查看、编辑和删除。
• 身份验证与安全记录：验证码最长保留 5 分钟，验证成功后失效；密码重置凭证最长 10 分钟，人机验证凭证最长 3 分钟。发送频率及验证码错误记录最长 10 分钟，登录失败记录最长 15 分钟；短信发送所需的联系方式核验记录最长 26 小时。
• 注册福利核验记录：账号存续期间保存必要领取信息；注销后解除账号关联，仅保留去标识化身份标识及必要领取、注销与到期信息，连续保留 180 天。不保留原联系方式、学习内容或完整身份轨迹；后续操作不延长该期限。到期后停止用于领取核验并清理。
• 临时处理内容：部分即时处理结果最多临时保存 1 小时；导入原文档仅供临时提取。打印所需的临时选词及版式信息在生成结束后清除。
• 打印 PDF：文件可供下载后，下载有效期为 72 小时；期满后关闭下载并清理云端文件。设备内已下载 PDF 不自动到期，可由您删除；卸载或清除应用数据可能导致文件丢失。
• 云端转写音轨：不存入韩贝长期媒体库。提交阿里云百炼临时存储的音轨，自上传起 48 小时有效期届满后按其临时文件规则清理。
• 自由对话记录：对话文字、中文翻译、陪练偏好、会话记录与练习时长及启用后的摘要和记忆按账号保存，目前不设置自动到期删除。您可通过“反馈与联系”或邮箱申请删除，注销时随账号删除；主动清空记忆仅删除摘要和记忆。原始录音不长期保存，合成音频仅在设备临时保存，离开页面或切换账号时清理。
• 口语翻译记录：服务器结果及合成音频最多保存 10 分钟，不建立云端长期历史；原录音仅供当次处理，处理后清除。必要服务记录最多保存 24 小时。本地翻译历史及最新跟读录音不自动到期，可在历史列表删除或清空，注销时清理该账号的本机历史。
• 头像、反馈及活动凭证：在展示或处理事项所需期间保存。分享活动凭证及审核、处理结果目前不设置自动到期删除，您可联系申请删除；注销时删除相关记录并清理凭证图片。
• 使用统计与错误记录：自产生之日起保存 13 个月，期满后删除。注销时删除该账号的记录及同一安装标识下登录前的相关记录。
• 收听二维码资料清单：为维持已打印资料的后续收听，不设置自动到期时间，也不随本机打印历史删除或账号注销而删除。清单不关联打印账号；如资料标题涉及您的个人信息，可提供资料链接并联系我们申请处理。
• 交易、安全及争议记录：按照交付服务、保障安全、处理争议或履行法定保存义务所必要的期限处理。第三方独立保存的信息适用其自身规则，不因韩贝账号注销而自动删除。

账号注销成功后无法恢复。删除本机内容不等同于删除云端记录。依法应当保留或暂时无法从备份中删除的信息，我们仅进行必要的存储和安全保护，并在期限届满或具备删除条件时删除或匿名化。

我们采取访问限制、密码保护和网络安全措施，并限制工作人员接触个人信息。互联网服务仍可能存在安全风险；发生个人信息安全事件时，我们依法采取补救措施并履行报告、告知义务。局域网快传的使用注意事项见第二部分。

七、您的权利与行使方式

您依法享有查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，限制或拒绝处理，以及要求解释个人信息处理规则的权利。符合适用条件时，您还可以申请转移个人信息。

• 账号资料：在“我的 → 账号与登录”管理昵称、头像和绑定信息；官网账号中心提供其页面支持的账号管理功能。
• 学习材料：在“我的收藏”、阅读、影视及相应历史页面管理资料；未提供直接删除入口的，可联系我们申请处理。
• 设备权限：在系统设置中管理权限；在“我的 → 应用设置”管理学习提醒及缓存。
• 云端 AI 授权：首次使用相关服务前单独确认，在“我的 → 隐私与协议 → AI 服务授权”查看或撤回。我们保存授权说明版本及确认、撤回时间。撤回后停止新的相关云端处理，再次使用需重新确认；授权说明更新并依法需要重新同意时，另行提示。撤回不自动删除已有学习结果，也无法撤回已经传输的数据。
• 账号注销：在“我的 → 隐私与协议 → 注销账户”完成必要身份核验。注销涉及的信息删除及有限保留范围见第六部分。
• 其他请求或投诉：通过“我的 → 反馈与联系”或本政策末尾的邮箱提交。

撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理；拒绝非必要处理不应以注销整个账号为条件。为保护您的信息，我们可能核验与请求相适应的身份资料，通常在 15 个工作日内答复结果或处理进展，法律规定更短期限的从其规定。无法满足请求时，我们将说明理由；您也可依法向有关部门投诉或寻求司法救济。

八、未成年人个人信息保护

韩贝面向一般韩语学习者，并非专门面向儿童设计的服务。未满 18 周岁的用户应在监护人的同意和指导下阅读本政策、使用韩贝。请避免提供与学习服务无关的证件号码、家庭住址、学校班级等信息。

不满 14 周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。本节为该类信息的专门处理规则：我们仅在依法取得监护人同意的前提下，处理提供所选学习服务所必要的信息，处理目的、信息类别、接收方与保存期限适用本政策相应说明；监护人可拒绝非必要处理，并代表未成年人行使查阅、更正、删除及撤回同意等权利。

我们对未成年人个人信息采取加密、访问限制等保护措施。发现未经监护人同意收集或超出约定范围处理不满 14 周岁未成年人信息的，将停止相关处理并依法删除。处理目的或范围发生实质变化时，依法重新取得监护人同意。监护人可通过本政策联系方式提出请求。

九、政策更新与联系方式

处理目的、信息范围、服务商或其他重要事项发生变化时，我们将更新本政策，通过应用内通知、弹窗或其他合理方式提示，并在依法需要时重新取得同意。继续使用服务不替代依法应取得的同意。

提交隐私请求时，请注明“隐私与个人信息”，并说明请求事项及必要的账号线索；请勿发送密码、验证码或无关证件资料。服务及购买规则另见《用户协议》。